Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 6 Mai 2009

Cette partie concerne la Politique de Confidentialité du site pmScrum (appelé le "Site"), exploité par TenForce BVBA. (TenForce est un ensemble avec nos filiales et participations, la marque "TenForce", "pmScrum", "nous", "notre" et termes similaires), nos produits et services. Cette politique précise quelles sont les informations collectées dans le cadre des opérations normales de notre Site et de votre navigation, et comment nous utilisons et divulgons ces informations.

Le Site "pmScrum" et le produit "pmScrum" appartiennent à TenForce BVBA.

En acceptant la Politique de Confidentialité en vous inscrivant ou en visitant et utilisant le Site, vous consentez expressement au fait que nous collectons, utilisons et divulgons vos informations personnelles en accord avec notre Politique de Confidentialité. Cette politique de Confidentialité est incorporée et soumise à nos Conditions d'Utilisation

Dans cette Politique de Confidentialité, nous utilisons les termes suivants pour décrire les différents types de visisteurs de notre Site. Nos clients sont appelés "Souscripteurs". Nous utilisons le mot "Employé" pour décrire les personnes à qui les Souscripteurs fournissent l'accès "Employé" à notre Site. En ajoutant les utilisateurs enregistrés sur notre forum ou sur d'autres espaces interactifs de notre Site, toutes ces personnes sont collectivement décrites dans cette Politique de Confidentialité comme "Utilisateurs" de notre Site.

Utilisations de vos données personnelles

Nous utilisions les informations personnelles dans les dossiers que nous conservons à votre sujet, et toute autre information que nous récoltons lors de vos activités actuelles ou passées sur le Site, pour vous fournir les services offerts par le Site; résoudre les litiges de facturation et de services; résoudre les problèmes; afficher les montants dus par vous; mesurer l'intérêt du consommateur pour nos produits et services, vous informer des offres en ligne et hors ligne, produits, services, événements et mises à jour; vous fournir une information appropriée, qui, dans certain cas, relève de votre intérêt, comme de nouveaux produits; personnaliser votre expérience; détecter et se protéger des erreurs, de la fraude et autre infraction pénale; imposer nos termes et conditions d'utilisation; vous fournir des messages du système ou des messages administratifs, comme décrit par ailleurs au moment de la collecte; occasionnellement, nous utilisons l'adresse email ou d'autres coordonnées de contacts pour contacter nos utilisateurs et leur demander leur avis sur nos services ou pour leur transmettre des offres médiatiques.  

Nous pouvons également utiliser des informations personnelles vous concernant pour améliorer nos activités marketing et promotionnelles, pour analyser l'utilisation du site, afin d'améliorer notre contenu et nos offres de produits et de personnaliser le contenu du Site, la mise en page, et les services. Ces utilisations améliorent le Site afin de mieux l'adapter à vos besoins, et vous offrir une expérience harmonieuse, efficace, sûre et personnalisée lors de l'utilisation du Site.

Quelles informations collectons-nous?

Notre première préoccupation concernant la collecte d'informations personnelles consiste à vous fournir une utilisation confortable, efficace, sécurisée et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et caractéristiques qui répondent aux mieux à vos besoins, grâce à la personnalisation de notre service qui va faire de votre expérience, une expérience facile et sûre. Nous collectons vos informations personnelles uniquement dans cet objectif.

En règle générale, vous pouvez naviguer sur le Site de manière anonyme et sans révéler aucune de vos informations personnelles. Une fois que vous êtes devenu Utilisateur, nous vous demandons de nous fournir différentes informations concernant vos coordonnées, votre identité, vos données pour la facturation, et autre information comme indiqué dans le formulaire approprié du Site (qui varie selon votre profil d'Utilisateur). Dès lors, vous n'êtes plus anonyme. Dans la mesure du possible, nous indiquons dans ces formulaires quelles sont les informations obligatoires et celles qui sont optionnelles.

De plus, par votre utilisation du Site, vous pouvez être amenés à saisir ou nous envoyer des informations personnelles. Par exemple, si vous êtes Souscripteur, vous pouvez saisir des informations sur vos espaces de travail pmScrum. En tant qu'utilisateur, vous pouvez saisir des informations en provenance de tiers. Par exemple, si vous êtes Souscripteur, vous pouvez saisir des informations personnelles sur vos clients et vos employés.

Vous avez toujours la possibilité de ne pas nous envoyer d'information en choisissant de ne pas devenir Utilisateur et en n'utilisant pas de fonctionnalité particulière du Site pour laquelle des informations sont collectées.

Si vous êtes souscripteur, nous collectons les informations de votre carte de crédit à des fins de facturation.

Nous traçons automatiquement certaines de vos informations basées sur votre comportement sur le Site. Nous utilisons ces informations pour alimenter nos recherches internes concernant les données démographiques, les centres d'intérêt et le comportement de nos utilisateurs, afin de mieux comprendre, de mieux vous protéger et de mieux vous servir, ainsi que notre communauté. Ces informations peuvent inclure l'URL d'où vous venez (que se soit une URL sur notre site ou non), les URL que vous utilisez par la suite (que cette URL soit sur notre Site ou non), les informations de votre navigateur et votre adresse IP.

Les "cookies" sont des petits fichiers stockés sur votre disque dur qui nous aident à fournir nos services. Nous utilisons ces cookies pour vous permettre de saisir votre mot de passe moins fréquemment pendant une session, et nous utilisons les outils de collecte de données (comme Google Analytics et Reinvigorate), incluant les cookies, sur certaines pages du Site pour faciliter l'analyse des flux sur nos pages web, pour mesurer l'efficacité promotionnelle, pour favoriser la sécurité, pour proposer certaines fonctionnalités uniquement disponibles grâce à l'utilisation d'un cookie et pour nous permettre de vous fourrnir des informations en cohérence avec vos intérêts.

Suite à votre inscription sur le Site, vous pouvez consulter et modifier vos informations sur votre espace personnel. Si vous divulguez des informations personnelles en les postant sur notre forum ou notre blog et que vous souhaitez les supprimer, veuillez contacter notre Service Support dont les coordonnées sont disponibles sur le Site.

Divulgation de vos données

Sans votre accord explicite, nous ne vendrons pas ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Ce qui suit décrit quelques-unes des situations de diffusion de vos informations personnelles dans un cadre professionnel normal.

Souscripteurs. Dans une utilisation normale du Site, le contenu de l'espace de travail Souscripteur (en incluant les informations saisies par les "employés"), sont divulguées aux utilisateurs concernés. En général, les informations saisies sur le Site sont accessibles à toutes les personnes auxquelles vous avez donné accès à l'espace de travail.

Information sur les paiements. Nous utilisons les cartes de crédit et d'autres informations de paiement (telles que Pay Pal) que vous nous transmettez via le Site pour toutes les opérations de paiement. Nous ne mémorisons aucune information concernant les cartes de crédit ni d'autres moyens de paiement à moins que le Souscripteur ne choisisse de saisir ces informations comme données dans ses éléments pmScrum ; dans tous les autres cas, les fournisseurs de paiement en ligne (comme Pay Pal, Ogone, ou autres) sont seuls et uniques responsables du stockage des informations de carte de crédit et des autres moyens de paiement.

Données agrégées anonymisées. Nous agrégeons et anonymisons les informations des ventes (y compris mais sans s'y limiter) le type d'industrie, le nombre de factures envoyées, le montant moyen d'une facture, le mode de transmission des factures, le pourcentage payé en ligne, le montant des ventes et le montant moyen par client, et diffusons ces informations anonymes aux souscripteurs. Cependant, dans ces situations, nous ne divulguons aucune information qui pourrait permettre votre identification.

Forum. Si vous postez sur notre forum ou notre blog votre nom utilisateur et d'autres informations que vous affichez dans vos commentaires, elles seront de fait disponibles pour tout public. Toutes vos activités dans la zone publique du forum seront identifiables par votre Identifiant Utilisateur, et les autres personnes pourront voir le contenu publié.

Filiales et participations ; fournisseurs de services. Nous pouvons parfois utiliser les services de nos partenaires, filiales et autres fournisseurs sans relation directe avec la gestion du Site, et pouvons leur diffuser des informations personnelles lors de l'utilisation de leurs services. Par exemple, nous pouvons utiliser les services d'une société tierce pour héberger le Site. Ceci peut impliquer l'hébergement des données, incluant les données personnelles, sur des serveurs gérés par ces hébergeurs. Nous portons une attention particulière pour sélectionner uniquement des fournisseurs de services dont la réputation et le niveau de service permettent de satisfaire nos attentes, incluant la gestion d'informations confidentielles.

Demande légale: Urgence. Nous coopérons avec des règles de droits nécessaires et demandons pour les informations qui sont faites sous la contrainte légale. Par conséquent, nous pouvons fournir des informations personnelles aux services répressifs lorsque nous croyons être en situation d'urgence, nous pouvons fournir des informations personnelles lorsque c'est exigé par la loi, lorsque c'est une ordonnance judiciaire, lorsque c'est une procédure légale, ou lorsque c’est une autorité légale, et nous pouvons les fournir à notre conseiller juridique en lien avec les points précédents. Dans certains cas, les informations personnelles que nous collectons peuvent être mémorisées ou traitées à l'extérieur de la Belgique, et peuvent par conséquent être sujet de juridiction légale à ces pays.

Votre utilisation des informations de d'autres personnes

Pour faciliter les services fournis par le Site, le Site vous autorise à donner un accès limité à certaines informations personnelles d'autres personnes. Les Conditions d'utilisation précisent que vous acceptez, tout en respectant les informations personnelles de ces personnes, d'utiliser et de diffuser ces informations telles que décrites dans la Politique de Confidentialité. De plus, vous acceptez que l'indemnisation que vous nous donnez dans les conditions d'utilisation s'applique pour vous lors de tout non respect des points précédents.

Sécurité

TenForce s'efforce de protéger vos informations personnelles. Pour la sécurité des transactions, nous vous proposons, comme service complémentaire à commander, l'utilisation du protocole SSL Secure Socket Layer, qui crypte toutes les informations que vous nous envoyez électroniquement. Le processus de cryptage protège vos informations, en les brouillant avant la transmission. Dès que TenForce reçoit vos informations, message, nous nous efforçons d'assurer leur sécurité dans nos systèmes. Malheureusement, aucune transmission de données sur internet ne peut être sécurisée à 100%. Par conséquent, malgré nos efforts de protection de vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de toutes les informations que vous transmettez. Plus d'informations concernant la sécurité sont disponibles sur le Site et dans nos Conditions d'Utilisation.

Autres Informations Recueillies

Sauf disposition contraire expressément décrite dans cette Politique de Confidentialité, ce document traite uniquement de l'utilisation et la diffusion de vos informations collectées. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties à travers le Site, selon qu'ils sont Souscripteurs ou d'un autre profil, différentes règles peuvent s'appliquer concernant l'utilisation, la collecte et la diffusion des informations personnelles vers ces parties. Puisque nous ne contrôlons pas l'utilisation, la collecte et la diffusion des informations des tiers, vous êtes soumis à leur Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à poser toutes les questions avant diffusion d'informations personnelles à d'autres parties.

Questions?

Notre objectif est de faciliter la compréhension de nos pratiques relatives à la vie privée. SI vous avez des questions, préoccupations ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez envoyer un mail à notre Responsable de la Confidentialité à l'adresse support@TenForce.com

Si vous avez la moindre question concernant ces conditions ou votre utilisation du Site, merci de nous contacter à l'adresse ci-dessous:

TenForce BVBA
Haachtsesteenweg 378
1910 Kampenhout

Vlaams Brabant
Belgium

Tel. +32 (0)16 31 48 60
Fax +32 (0)16 65 90 85
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